Как арендаторы квартир в Москве доводят собственников до белого каления.
Людей, снимающих квартиры в столице, принято жалеть: почти всю зарплату они отдают «зажравшимся москвичам», которые так и норовят подороже сдать в аренду незаслуженно полученные метры, а на вырученные деньги купить очередной «Порше» или банальную путевку на Мальдивы - в очередной стотысячный раз, естественно.
Неисправная сантехника, «бабушкины» ковры, внезапные повышения арендной ставки, постоянные поиски добросовестного риэлтора - это далеко не весь список несчастий, преследующих нанимателей. Но у медали есть и обратная сторона - собственникам, как ни странно, тоже несладко: иные жильцы будто сошли с киноэкрана, причем они - явно не герои фильма о Матери Терезе. Скорее наоборот.
Ты помнишь, как все начиналось
Некоторых не вполне адекватных арендаторов можно распознать с первого взгляда - проблемы с ними начинаются еще на этапе поиска подходящей квартиры. Самый распространенный грех таких людей - излишняя придирчивость и, мягко говоря, неумение общаться с риэлторами и собственниками жилья.
«Нередко наниматель удивляет своими запросами, пожеланиями и представлениями о рынке, и должно пройти время, пока он поймет реалии, - рассказывает и.о. руководителя департамента аренды компании «НДВ-Недвижимость» Роман Зеленский. - Случается, когда клиент в заявке на поиск жилья указывает необычные параметры желаемого жилья и его расположения. К примеру, расстояние до стен соседнего дома должно быть не более 50 метров, собственник должен быть доброжелательным человеком в возрасте от 37 до 52 лет. Или - одно из самых интересных пожеланий - «чтобы было мое». Однако столь расплывчатая формулировка оборачивается долгими поисками нужной квартиры».
В период этих самых поисков коварный арендатор резвится, от души критикуя чужое жилье. Причем зачастую делает это не в одиночку, а с друзьями - так веселее. «Некоторые арендаторы на просмотр приводят друга, коллегу, родственника или знакомого, который откровенно ругает обстановку, качество ремонта, вкус собственника, бытовую технику и все в квартире с целью снизить стоимость, - сетует Анна Карпова, руководитель департамента элитной недвижимости Est-a-Tet. - Особенно чувствительные собственники при этом могут войти в ступор».
Еще одно любимое развлечение будущих жильцов - торг. «Самые мягкий пример - когда люди, готовые платить по 10 тысяч долларов в месяц за аренду, в течение часа с упоением торгуются с собственниками квартир стоимостью несколько миллионов долларов, кто будет платить две тысячи рублей за аренду ячейки в банке», - говорит Елизавета Некрасова, генеральный директор бюро элитной недвижимости Must Have.
Не менее распространено и откровенное попрошайничество, когда арендатор просит собственника докупить в квартиру мебель, бытовую технику, пару картин Веласкеса или «умный» унитаз со встроенной Wi-Fi-точкой. «Недавно у нас был случай: молодой человек посмотрел квартиру, ему все понравилось, и он дал согласие ее снимать, - рассказывает руководитель отдела аренды компании «Азбука Жилья» Роман Бабичев. - Однако при подписании договора начал говорить, что ему в квартиру нужно купить ЖК-телевизор, поменять дверные ручки. Хозяйка согласилась. Но на этом список был не закончен. Следующим его пожеланием было застекление балкона и заселение без выплаты депозита. Хозяйка не выдержала и попросила молодого человека удалиться».
А еще арендаторы любят с пристрастием допрашивать собственников, и интересовать их может все - родословная, род деятельности, семейное положение, хобби хозяев, соседей и вообще всех, кто живет в радиусе одного-двух километров от дома, а также просто случайно проходил мимо. Есть и чрезмерно въедливые наниматели, которым не дает покоя слава Генриха Падвы, - они очень долго изучают договор. Наконец, есть хитрецы, «уводящие» квартиры у риэлторов. «Порой клиенты пытаются передать собственникам визитки, причем как незаметно, так и в демонстративной форме», - жалуется руководитель департамента городской аренды компании «Ника Эстейт» Кирилл Непомнящий.
Вообще, как отмечают риэлторы, в кризисный период наниматели стали и более изворотливыми, и более избирательными - их требования все чаще удивляют своей уникальностью. Иными словами, люди «отрываются» вовсю, пользуясь моментом: предложений на рынке аренды стало заметно больше, цены снизились, борьба за клиента усилилась. Можно покапризничать.
Ура, у нас живет герой в квартире семьдесят второй
Впрочем, плохое поведение на просмотрах - это «цветочки». Гораздо хуже, когда вполне нормальный с виду человек заселяется в квартиру и лишь потом показывает свое истинное лицо - не как у Ганнибала Лектера, конечно, но тоже малоприятное.
«В моей практике был случай, когда молодой человек с достаточно высокооплачиваемой работой буквально завалил съемную квартиру мусором, - рассказывает первый заместитель директора компании «МИЭЛЬ-Аренда» Мария Жукова. - К собственнику стали поступать жалобы от соседей на невыносимый запах, распространяющийся из квартиры, после чего обнаружилось, что арендатор просто складировал мешки с мусором в доме».
Мешки можно рано или поздно вынести, надев противогаз. А вот порча имущества - более серьезная проблема. По словам Кирилла Непомнящего, виды порчи бывают самыми разными - от банальных (но, тем не менее, несанкционированных) отверстий в стенах до затоплений и пожаров, когда вся обстановка квартиры уничтожается полностью.
«В процессе найма к плохому поведению арендатора можно отнести: запоздалую арендную плату, беспорядок в квартире, отвратительное отношение к чужому имуществу, - перечисляет Роман Бабичев. - Многие без разрешения хозяев курят в съемном помещении».
Особый класс жильцов - вечно недовольные. «Уже после заселения есть ряд арендаторов, которые любят вызывать собственника по любым мелочам - вкрутить лампочку, настроить температуру на радиаторе, включить горячую воду на период отключения, - жалуется Анна Карпова. - Если соседи сверху вздумают прикрутить полку, такие квартиросъемщики сразу звонят арендодателю и жалуются, что они живут в «вечном» ремонте и арендную ставку надо снизить. В подъезде или на площадке такие арендаторы требуют разогнать все курильщиков».
Наконец - проблема «котэ». Заведение домашних животных без ведома наймодателя - грех наипопулярнейший. И еще хорошо, если любимцем арендатора действительно оказывается кот или собака. «Во время проживания происходят разнообразные казусы, вплоть до заселения в съемную квартиру диких животных, - отмечает Ольга Тараканова, руководитель отдела городской недвижимости ORDO Group Moscow. - Такой случай произошел несколько лет назад в одном жилом комплексе бизнес-класса на улице Академика Пилюгина. Здесь в квартиру поместили дикую ящерицу варана».
Приезжайте, доктор, в Бутово скорей
«Полная клиника» на рынке аренды тоже присутствует в избытке. «Бывает, что клиент приходит на просмотр квартиры с металлическими прутиками и специальными устройствами для измерения энергетики, - рассказывает Роман Зеленский. - Не всегда ответ положительный, и можно услышать что-то в духе «здесь север заблокирован». А владелица квартиры после этого переживает, что же ей сделать, чтобы разблокировать север».
В агентстве Kalinka Group вспоминают странного клиента, который приезжал на просмотры элитных квартир на дорогих автомобилях, а внешне выглядел не слишком обеспеченным человеком. «В результате оказалось, что мужчина арендовал автомобили специально для просмотров квартир, а его основная деятельность заключалась в том, что он читал лекции по искусству позитивного мышления, - поясняет руководитель отдела аренды городской недвижимости агентства Юлия Ковалева. - В дорогих квартирах он делал селфи и выкладывал их на своей странице в Facebook с таким посылом: не бойтесь своих желаний, потому что визуализация и аффирмации непременно приводят к их осуществлению».
«Был интересный арендатор в элитном доме в Зачатьевском переулке. Мужчина два года снимал дорогую квартиру площадью 180 квадратных метров для хранения личных вещей и одежды. Он жил за городом и ему было удобно иметь такую «гардеробную» в центре Москвы», - делится опытом Ольга Тараканова.
Еще один пример «клинического» поведения арендаторов, а также страшную правду о процессе производства корейской капусты раскрывает Кирилл Непомнящий: «Несколько лет назад на рынке засветились корейцы, которые в арендуемом жилье организовывали цех по производству острых национальных блюд. Буквально искали квартиры с большой и новой ванной. Говорят, капусту в ней мариновали».
Нам пора и вам пора заключать договора
Полностью нивелировать риск столкновения с неадекватным арендатором, увы, практически невозможно. «Неадекватное поведение арендатора никак не обусловлено внешними параметрами, предсказать его заранее очень сложно, - говорит Оксана Дивеева, руководитель блока по реализации жилья бизнес- и элит-класса компании «БЕСТ-Новострой». - Все зависит от человека. Например, восточная многодетная семья может стать для собственника идеальным арендатором, а одинокий славянин без домашних животных - попросту «убить» квартиру».
Поэтому эксперты рекомендуют поменьше внимания уделять поиску визуальных признаков ненормальности квартиросъемщика и побольше - договору, который с ним заключается. «Хочу дать совет арендодателям - читайте договор, который вы подписываете, - подчеркивает Ирина Могилатова, управляющий партнер агентства недвижимости TWEED. - Один мой знакомый не сумел продать квартиру и на время сдал ее в аренду. Но при этом он не прочитал бумаги внимательно и подписал арендный договор, который расторгнуть в одностороннем порядке невозможно. Когда нашелся покупатель, который был готов приобрести эту квартиру, арендатор заявил: «Не уеду никуда». Пришлось заплатить ему колоссальные отступные».
Мария Жукова дает еще один ценный совет - страховать объекты, сдаваемые в аренду, ведь это поможет собственникам уберечь имущество от возможных рисков. Не исключено, что и север при этом как-нибудь сам разблокируется.
